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调查:包括业务流程管理和机器人等 83%企业已部署至少一项自动化方案

来源:联合早报 作者: 王思颖   2023-01-17 05:00 王思颖 |作者

这些挑战凸显了针对自动化采纳低代码(low-code)方法至关重要。低代码自动化平台让商业用户得以更轻松地构建、测试及部署自己的自动化指令码(script)。当员工参与公司的自动化旅程,企业也能迅速跨越采纳和变更管理的双重障碍。

调查显示,自动化方案给绝大部分的受访企业(98%)带来积极效果,82%的受访者在六个月内见到成效。

一项调查显示,83%的受访企业表示已部署至少一项自动化方案,企业的首选自动化方案包括业务流程管理、机器人流程自动化和集成平台即服务(iPaaS)。

在实施自动化方案后,企业的体力劳动有所减少(78%)、能实时接触数据和洞察(64%)、自动化流程有所增加(61%)、员工体验也有所改善(61%)。信息技术或工程、销售和财务是从自动化受益最多的部门。

Workato亚太区创始人兼常务董事丁国栋说,基于经济不确定因素,企业应对持续的业务中断,企业转向自动化等数码投资提高效率及填补人才缺口不足为奇。

hengsy@sph.com.sg

54%的受访企业指出,数码自动化仍主要由信息技术部门管理。企业还指出,若每个部门参与其中,实现或超越目标的可能性更高,达78%。

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参与调查的中小企业当中,有接近半数在过去两年开启自动化旅程。然而,预算限制继续阻碍中小企业达成自动化愿望,部分原因是申请政府津贴要得到批准,这是30%的中小企业在自动化旅程面临的主要挫折。

超过36%受访者
在流程技术面临问题

至于取得预期进展的企业,他们在自动化旅程也面临挑战。超过36%的受访者在流程技术方面面临问题,比如自动化方案在技术上过于复杂以致无法快速实施。33%的企业则表示,对信息技术过于依赖造成了瓶颈,因为技术员工被商业用户的要求拖累。

尽管如此,一些企业的自动化过程并非一帆风顺。59%的受访者认为预算限制是他们不能实现目标的主要原因,46%则表示他们的内部利益相关者对充分使用这些方案缺乏理解和技能。

这项调查由新加坡科技工商协会(SGTech)和国际自动化平台领导者Workato联合进行。参与调查的包括本地133家企业,年收入最低不到100万元,最高超过5亿元,当中65%是中小企业。

王思颖 报道

调查显示,自动化方案给绝大部分的受访企业(98%)带来积极效果,82%的受访者在六个月内见到成效。

多数受访企业预计在今年扩大自动化足迹,即使是还没开启自动化旅程的企业,41%有意在未来一年推出自动化措施。

自动化可助转型整个商业流程,并重塑企业的工作方式。

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